Политика конфиденциальности

Политика в отношении обработки персональных данных

Политика конфиденциальностии нтернет-сайта

Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее — Политика конфиденциальности) является неотъемлемой частью Публичной оферты, размещенной на сайте в сети Интернет по адресу: https://rabbitgo.ru/ (далее — Сайт).

Сервисы Сайта — интерактивные (диалоговые) программные компоненты на страницах Сайта, используемые для интеграции с информационными системами и предоставляющие пользователям Сайта определенные возможности по доступу к информации на Сайт, а именно: система онлайн-бронирования техники и оборудования, калькулятор расчета стоимости аренды, личный кабинет пользователя, система отзывов и рейтингов, онлайн-чат для консультаций, форма обратной связи, модуль оплаты услуг, система отслеживания статуса заказов (далее — Сервисы, Сервисы Сайта).

Оператор персональных данных (далее — Оператор, Администрация, Администрация Сайта, Компания) — Индивидуальный предприниматель Соколов Александр Игоревич (ИНН 773429669655, ОГРНИП 317774600082876, дата регистрации 20.02.2017 г., адрес: г. Москва, м. Беговая, ул. Розанова, д. 4, оф. 5), являющийся владельцем Сайта и определяющий цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.

Во всех случаях использования в настоящей Политике терминов «Оператор», «Администрация», «Администрация Сайта», «Компания», если из контекста определенно не следует иное, под ними понимается Индивидуальный предприниматель Соколов Александр Игоревич.

Пользователь — любое физическое лицо, использующее Сайт и его Сервисы, в том числе незарегистрированные посетители Сайта.

Клиент — физическое или юридическое лицо, заключившее с Оператором договор аренды оборудования и техники.

Использование сервисов Сайта означает безоговорочное согласие Пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки его персональной информации; в случае несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от использования сервисов.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. В рамках настоящей Политики под персональной информацией Пользователя понимаются:

1.1.1. Персональная информация, которую Пользователь предоставляет о себе самостоятельно при регистрации (создании учетной записи) или в процессе использования Сервисов, включая персональные данные Пользователя. Обязательная для предоставления Сервисов информация помечена специальным образом.

1.1.2. Данные, которые автоматически передаются сервисам Сайта в процессе их использования с помощью установленного на устройстве Пользователя программного обеспечения, в том числе IP-адрес, данные файлов cookie, информация о браузере Пользователя (или иной программе, с помощью которой осуществляется доступ к сервисам), технические характеристики оборудования и программного обеспечения, используемых Пользователем, дата и время доступа к сервисам, адреса запрашиваемых страниц и иная подобная информация.

1.1.3. Настоящая Политика конфиденциальности применяется только к Сайту. Сайт не контролирует и не несет ответственности за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на Сайте.

1.2. Оператор осуществляет обработку персональных данных следующих категорий субъектов: пользователей сайта, включая незарегистрированных посетителей; клиентов-физических лиц, заключивших договоры аренды; потенциальных клиентов, оставивших заявки или запросы; представителей юридических лиц, выступающих от имени организаций-клиентов; контрагентов и их уполномоченных представителей; работников компании.

1.3. В рамках использования Сайта и услуг компании обрабатываются следующие персональные данные: для клиентов-физических лиц — фамилия, имя, отчество, паспортные данные, включающие серию, номер, сведения о выдаче документа и адрес регистрации, контактный телефон, адрес электронной почты, адрес фактического проживания или доставки оборудования, история заказов и платежей, данные банковских карт при осуществлении онлайн-платежей через защищенные каналы платежных систем. Для пользователей сайта автоматически собираются IP-адрес, данные файлов cookie, информация о типе и версии браузера, технические характеристики устройства, история просмотра страниц сайта.

1.4. Сайт использует технологию cookie для улучшения работы сервисов и удобства пользователей. Файлы cookie представляют собой небольшие текстовые файлы, сохраняемые на устройстве пользователя, которые позволяют сайту запоминать информацию о посещении. Используются технические cookie, необходимые для корректной работы сайта и его функций, аналитические cookie для сбора обезличенной статистической информации о посещаемости и использовании сайта, а также функциональные cookie для сохранения пользовательских настроек и предпочтений. Пользователь может управлять использованием файлов cookie через настройки своего браузера, включая полное блокирование cookie или удаление уже сохраненных файлов. Отключение cookie может привести к ограничению доступа к некоторым функциям сайта или ухудшению качества работы сервисов. Продолжая использование сайта с включенными cookie, пользователь выражает согласие на их использование в соответствии с настоящей Политикой.

1.5. Компания не осуществляет обработку специальных категорий персональных данных, касающихся расовой или национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья, интимной жизни, а также не обрабатывает биометрические персональные данные.

2. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

2.1. Оператор собирает и хранит только ту персональную информацию, которая необходима для предоставления сервисов или исполнения соглашений и договоров с Пользователем, за исключением случаев, когда законодательством предусмотрено обязательное хранение персональной информации в течение определенного законом срока.

В случае получения уведомления от Пользователя об отзыве согласия на обработку персональных данных Оператор прекращает обработку персональных данных Пользователя в срок, не превышающий 10 рабочих дней с момента получения.

Уведомление об отзыве согласия на обработку персональных данных направляется на адрес электронной почты: arenda@rabbitgo.ru, а также путем письменного обращения по адресу: г. Москва, м. Беговая, ул. Розанова, д. 4, оф. 5.

2.2. Персональную информацию Пользователя Оператор обрабатывает в следующих целях:

2.2.1. Идентификации Пользователя, зарегистрированного на Сайте, для оформления заказов на аренду оборудования, доступа к персонализированным сервисам Сайта, сохранения истории заказов и предоставления индивидуальных условий обслуживания.

2.2.2. Предоставления Пользователю доступа к персонализированным ресурсам Сайта.

2.2.3. Установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования Сайта, оказания услуг, обработку запросов и заявок от Пользователя.

2.2.4. Определения места нахождения Пользователя для обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества.

2.2.5. Подтверждения достоверности и полноты персональных данных, предоставленных Пользователем.

2.2.6. Создания учетной записи для управления заказами аренды, сохранения персональных данных для ускоренного оформления последующих заказов, формирования истории аренды и начисления бонусов по программе лояльности, если Пользователь дал согласие на создание учетной записи.

2.2.7. Уведомления Пользователя Сайта о статусе заказа, готовности оборудования к выдаче, приближении окончания срока аренды, необходимости возврата арендованного оборудования, специальных предложениях и акциях, изменениях в условиях обслуживания, а также для направления важной информации о работе сервиса.

2.2.8. Предоставления Пользователю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем, связанных с использованием Сайта.

2.2.9. Осуществления рекламной деятельности с согласия Пользователя.

2.2.10. Иные цели обработки:

Заключения и исполнения договоров аренды оборудования и техники;
Проведения проверки благонадежности Пользователя в целях минимизации рисков при передаче оборудования в аренду;
Обработки платежей и осуществления расчетов за услуги аренды;
Предоставления технической поддержки и консультаций по использованию арендованного оборудования;
Проведения маркетинговых исследований и анализа предпочтений пользователей для улучшения качества услуг;
Направления информационных и рекламных сообщений с согласия Пользователя;
Обеспечения соблюдения требований законодательства Российской Федерации;
Рассмотрения обращений и претензий Пользователей;
Предотвращения мошеннических действий и защиты имущественных интересов компании.

2.3. Персональные данные подлежат уничтожению по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в их достижении в срок, не превышающий тридцати дней, если иной срок не установлен федеральными законами. Уничтожение персональных данных осуществляется способом, исключающим возможность их восстановления.

3. ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

3.1. Правовыми основаниями для обработки персональных данных являются: Конституция Российской Федерации; Гражданский кодекс Российской Федерации, в частности положения глав 34 и 36, регулирующие отношения по договору аренды и договору возмездного оказания услуг; Федеральный закон от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей»; Налоговый кодекс Российской Федерации в части требований к хранению первичных учетных документов; Федеральный закон от 07.08.2001 г. №115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» в части идентификации клиентов при заключении договоров аренды дорогостоящего оборудования.

3.2. Обработка персональных данных также осуществляется на основании договоров аренды оборудования и техники, заключаемых с клиентами, договоров с контрагентами, обеспечивающими исполнение обязательств перед клиентами, согласия субъектов персональных данных в случаях, когда такое согласие требуется в соответствии с законодательством.

4. УСЛОВИЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

И ЕЕ ПЕРЕДАЧИ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ

4.1. Оператор хранит персональную информацию Пользователей в соответствии с внутренними регламентами конкретных сервисов.

4.2. В отношении персональной информации Пользователя сохраняется ее конфиденциальность, кроме случаев добровольного предоставления Пользователем информации о себе для общего доступа неограниченному кругу лиц. При использовании отдельных сервисов Пользователь соглашается с тем, что определенная часть его персональной информации становится общедоступной.

4.3. Оператор вправе передать персональную информацию Пользователя третьим лицам в следующих случаях:

4.3.1. Пользователь выразил согласие на такие действия.

4.3.2. Передача необходима для использования Пользователем определенного сервиса либо для исполнения определенного соглашения или договора с Пользователем.

4.3.4. Передача предусмотрена российским или иным применимым законодательством в рамках установленной законодательством процедуры.

4.3.5. В случае продажи Сайта к приобретателю переходят все обязательства по соблюдению условий настоящей Политики применительно к полученной им персональной информации.

4.4. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется без ограничения срока следующими способами: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.

4.5. При утрате или разглашении персональных данных Администрация Сайта информирует Пользователя об утрате или разглашении персональных данных.

4.6. Администрация Сайта принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.

4.7. Администрация Сайта совместно с Пользователем принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных данных Пользователя.

4.8. Сроки обработки и хранения персональных данных определяются исходя из целей обработки персональных данных, в соответствии с требованиями федеральных законов, определяющих сроки хранения документов. Персональные данные клиентов, содержащиеся в договорах аренды и связанных с ними документах, хранятся в течение пяти лет с момента исполнения договора согласно требованиям налогового законодательства. Данные незарегистрированных пользователей сайта обрабатываются до достижения целей обработки или до момента получения отзыва согласия. Персональные данные, полученные через формы обратной связи, хранятся в течение одного года с момента последнего обращения. Данные для маркетинговых коммуникаций обрабатываются до момента отзыва согласия субъектом персональных данных. Технические данные, включая файлы cookie и данные о посещениях сайта, хранятся в течение одного года с момента последнего взаимодействия с сайтом.

4.9. Трансграничная передача персональных данных Оператором не осуществляется. Все информационные системы и базы данных, содержащие персональные данные граждан Российской Федерации, размещены на территории Российской Федерации. В случае возникновения необходимости трансграничной передачи персональных данных, такая передача будет осуществляться исключительно в государства, обеспечивающие адекватную защиту прав субъектов персональных данных, либо при наличии письменного согласия субъекта персональных данных.

4.10. В рамках достижения целей обработки персональные данные могут быть переданы следующим категориям третьих лиц: кредитным организациям и операторам платежных систем для проведения расчетов по договорам аренды; курьерским службам и транспортным компаниям для организации доставки и возврата арендованного оборудования с передачей минимально необходимого объема данных; страховым организациям при оформлении страхования арендуемого оборудования; государственным органам исключительно по официальным запросам в рамках их компетенции; юридическим консультантам и аудиторским организациям при необходимости защиты законных интересов Оператора. Передача персональных данных третьим лицам осуществляется на основании договоров, содержащих условия о соблюдении конфиденциальности и обеспечении безопасности персональных данных.

5. ПРАВА СУБЪЕКТОВ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

5.1. Субъект персональных данных имеет право на получение информации, касающейся обработки его персональных данных, включая сведения о факте обработки персональных данных, правовых основаниях и целях обработки, применяемых способах обработки, сроках обработки и хранения, а также информацию о третьих лицах, которым могут быть переданы персональные данные. Субъект персональных данных вправе требовать уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки. Субъект имеет право отозвать согласие на обработку персональных данных, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав.

5.2. Для реализации своих прав субъект персональных данных может направить соответствующий запрос Оператору в письменной форме по адресу места нахождения Оператора или в форме электронного документа, подписанного электронной подписью, на адрес электронной почты arenda@rabbitgo.ru. Запрос должен содержать фамилию, имя, отчество субъекта персональных данных, номер основного документа, удостоверяющего его личность, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе, сведения, подтверждающие факт обработки персональных данных Оператором, подпись субъекта персональных данных или его представителя. Оператор обязан рассмотреть запрос и направить ответ в течение тридцати дней с момента его получения.

5.3. В случае выявления неправомерной обработки персональных данных Оператор обязан прекратить неправомерную обработку в срок, не превышающий трех рабочих дней с момента выявления. В случае невозможности обеспечения правомерности обработки Оператор в срок, не превышающий десяти рабочих дней с даты выявления неправомерной обработки персональных данных, обязан уничтожить такие персональные данные.

6. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН

6.1. Пользователь обязан:

6.1.1. Предоставить информацию о персональных данных, необходимую для пользования Сайтом.

6.1.2. Обновлять, дополнять предоставленную информацию о персональных данных в случае изменения данной информации.

6.2. Оператор обязан:

6.2.1. Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в настоящей Политике конфиденциальности.

6.2.2. Обеспечить хранение конфиденциальной информации в тайне, не разглашать без предварительного письменного разрешения Пользователя, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование либо разглашение иными возможными способами переданных персональных данных Пользователя, за исключением предусмотренных настоящей Политикой конфиденциальности.

6.2.3. Для обеспечения защиты персональных данных Пользователя при их обработке приняты следующие правовые, организационные и технические меры от несанкционированного, неправомерного или случайного доступа к персональным данным, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных:

Правовые меры:

Разработка и утверждение локальных нормативных актов по вопросам обработки и защиты персональных данных;
Назначение ответственного за организацию обработки персональных данных;
Ознакомление работников, осуществляющих обработку персональных данных, с положениями законодательства о персональных данных и локальными актами по вопросам обработки персональных данных;
Заключение с работниками соглашений о неразглашении персональных данных.

Организационные меры:

Ограничение доступа работников к персональным данным Пользователей;
Ведение учета лиц, допущенных к обработке персональных данных;
Организация режима обеспечения безопасности помещений, в которых размещены информационные системы персональных данных;
Определение угроз безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах;
Применение процедур резервного копирования и восстановления данных;
Проведение регулярного аудита состояния защиты персональных данных.

Технические меры:

Использование сертифицированных средств защиты информации;
Применение средств криптографической защиты информации (SSL-сертификаты) при передаче персональных данных по открытым каналам связи;
Использование систем обнаружения вторжений и межсетевых экранов;
Применение антивирусного программного обеспечения с регулярным обновлением баз;
Осуществление автоматической регистрации действий пользователей информационных систем персональных данных;
Реализация разграничения прав доступа пользователей к информационным ресурсам;
Обеспечение физической защиты серверов и рабочих станций, на которых обрабатываются персональные данные.

6.2.4. Осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

7.1. Оператор, не исполнивший свои обязательства, несет ответственность за убытки, понесенные Пользователем в связи с неправомерным использованием персональных данных, в соответствии с законодательством Российской Федерации.

7.2. В случае утраты или разглашения конфиденциальной информации Опратор не несет ответственности, если данная конфиденциальная информация:

7.2.1. Стала публичным достоянием до ее утраты или разглашения.

7.2.2. Была получена от третьей стороны до момента ее получения Оператором.

7.2.3. Была разглашена с согласия Пользователя.

8. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

8.1. До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем Сайта и Оператором, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).

8.2. Получатель претензии в течение 10 календарных дней со дня получения претензии письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.

8.3. При недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

8.4. К настоящей Политике конфиденциальности и отношениям между Пользователем и Оператором применяется действующее законодательство Российской Федерации.

9. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

9.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без согласия Пользователя.

9.2. Новая Политика конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики конфиденциальности.

9.3. Все предложения или вопросы по настоящей Политике конфиденциальности следует направлять Ответственному за организацию обработки персональных данных по адресу электронной почты arenda@rabbitgo.ru или по почтовому адресу: г. Москва, м. Беговая, ул. Розанова, д. 4, оф. 5, с пометкой «Ответственному за персональные данные».

9.4. Действующая Политика конфиденциальности размещена на Сайте по адресу: https://rabbitgo.ru/politika-konfidentsialnosti/

9.5. Настоящая Политика конфиденциальности является неотъемлемой частью Пользовательского соглашения (Соглашения об использовании Сайта), размещенного на странице по адресу: https://rabbitgo.ru/dogovor-oferty/